Згідно "Закону України про захист прав споживачів " де зазначено, в яких випадках можливе повернення, обмін товару належної якості, а саме:
- обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин або не може бути використаний за призначенням
- придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, якщо відсутній аналогічний товар
- здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж
- розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару
Строк обміну: протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.
Умови обміну та повернення товару:
- товар не використовувався
- збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики
- збережено розрахунковий документ з датою продажу
Просимо заповнити заяву на повернення, до якої додаються документи, що підтверджують факт придбання товару у продавця, а саме:
1. Касовий чек тощо, в якому зазначена дата продажу
2. Гарантійний талон
Після розгляду заяви вам можуть відмовити у поверненні товару у таких випадках:
1. Товар використовувався і не збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також відсутність розрахункового документа, виданого споживачеві разом з проданим товаром
2. Минуло, не рахуючи дня купівлі, понад 14 днів
3. Товар належить до одного із видів товару який зазначено у додатку 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 “Про реалізацію окремих положень Закону “Про захист прав споживачів”;
4. Звернення не відповідає встановленим вимогам Закону “Про звернення громадян”.
Відмова може бути надана у письмовому вигляді за вашим бажанням.
Процедура повернення товару:
1. Самостійна доставка товару у місце купівлі, попередньо попередивши продавця у телефонному режимі.
2. Якщо товар потребує пересилки компаніями перевізниками, оплата здійснюється вами згідно з їх тарифами. Отриманий товар, на склад нашої компанії, проходить перевірку на цілісність.
3. Після вищезазначених процедур ви отримаєте товар на обмін, за вашим бажанням або повернення коштів на ваш рахунок.