Наша компанія, як офіційний представник, має гарантійний центр в місті Києві. У разі гарантійного випадку (детальна інформація у гарантійній книжці) на обслуговування має право кожен покупець товарів СYBEX, який здійснив купівлю товару в наших магазинах або в магазинах наших партнерів.
Підтвердженням оригінальності товару є гарантійна книжка, яку видають на момент покупки. Будь ласка, зберігайте її протягом усього терміну експлуатації. Саме на основі гарантійної книжки ви маєте право на безкоштовне обслуговування протягом 2 років, при підтвердженні сервісним центром гарантійного випадку.
В гарантійній книзі має бути вказана така інформація: назва товару, його серійний номер, дата купівлі, номер чека, назва та печатка магазину.
Контактний номер телефону знаходиться в гарантійній книзі. Просимо звернення направляти саме в Вайбері, оскільки для комунікації працівникам сервісного центру необхідна така інформація: фото гарантійної книжки (перша сторінка) та фото і відео (стисло зміст поломки), з причиною звернення. Можливо у вас запросять додаткову інформацію, віднесіться до цього з розумінням.
У випадку втрати гарантійних документів, в першу чергу необхідно звернутися в магазин де був куплений товар, для їх відновлення.
Увага! Товари з категорії аксесуари гарантії не підлягають та не вносяться в гарантійну книгу. Також наш сервісний центр не має жодних гарантійних зобовязань до товарів Cybex, куплених за межами України, навіть на платній основі.
Тож, можлива відмова обслуговування, по причинах згідно з чинним законодавством України. Дана причина має бути оголошена співробітником сервісного центру.
Ексклюзивний представник CYBEX в Україні